Conditions de Paiement

Dernière mise à jour : 27 mars 2025

1. Modalités de Paiement

Dromelisara accepte les modes de paiement suivants pour l'accès à nos services de masterclasses en ligne :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
Virements bancaires pour les formules annuelles
Portefeuilles électroniques selon disponibilité

Tous les paiements sont traités en euros (EUR). Les frais de conversion de devises peuvent s'appliquer selon votre institution financière.

2. Prix et Tarification

Les prix de nos services sont affichés toutes taxes comprises sur notre plateforme. Dromelisara se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais ces modifications ne s'appliqueront pas aux abonnements déjà souscrits pendant leur période d'engagement en cours.

Les tarifs incluent :

L'accès aux masterclasses sélectionnées selon votre formule
Les ressources pédagogiques téléchargeables associées
Le support technique standard

3. Facturation

3.1 Abonnements Mensuels

Les abonnements mensuels sont facturés automatiquement le même jour chaque mois. Le premier prélèvement intervient immédiatement lors de votre inscription. Les renouvellements suivants sont effectués à la date anniversaire de votre souscription.

3.2 Abonnements Annuels

Les formules annuelles sont facturées en une seule fois pour l'intégralité de la période. Un renouvellement automatique sera effectué à l'échéance, sauf résiliation préalable de votre part.

3.3 Achats Uniques

L'achat de masterclasses individuelles est facturé immédiatement et donne un accès permanent au contenu acquis.

4. Échecs de Paiement

En cas d'échec de paiement :

Nous vous notifierons par email à l'adresse associée à votre compte
Vous disposerez d'un délai de 7 jours pour régulariser votre situation
Des tentatives de prélèvement automatiques seront effectuées pendant cette période
Votre accès aux services peut être suspendu jusqu'à régularisation
Passé ce délai, votre abonnement peut être résilié automatiquement

Des frais bancaires pour paiement refusé peuvent s'appliquer selon les conditions de votre établissement financier.

5. Remboursements

5.1 Garantie de Satisfaction

Pour les nouveaux abonnements et achats de masterclasses individuelles, nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à info@Dromelisara.pro pour demander un remboursement intégral.

5.2 Conditions de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées :

Dans les 14 jours suivant votre achat ou souscription
Par email à info@Dromelisara.pro avec votre numéro de commande
Avant d'avoir consommé plus de 30% du contenu d'une masterclasse

5.3 Remboursements Partiels

Les remboursements partiels ne sont pas disponibles pour les abonnements annuels au-delà de la période de garantie. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment, mais aucun remboursement prorata n'est accordé pour le mois en cours.

5.4 Délai de Traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai de crédit sur votre compte bancaire dépend de votre établissement financier.

6. Résiliation et Annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux services jusqu'à cette date.

Aucun remboursement n'est accordé pour les jours non utilisés dans un cycle de facturation déjà commencé.

7. Taxes et Obligations Fiscales

Les prix affichés incluent la TVA applicable. Dromelisara s'engage à respecter toutes les obligations fiscales en vigueur. Selon votre localisation, des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à la réglementation locale.

Vos factures sont disponibles en téléchargement dans votre espace personnel et peuvent être utilisées à des fins comptables.

8. Sécurité des Paiements

Dromelisara utilise des systèmes de paiement sécurisés et certifiés pour protéger vos informations financières. Nous ne stockons pas directement vos données bancaires complètes sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement conformes aux normes de sécurité internationales.

9. Modifications Tarifaires

En cas de modification de nos tarifs, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'application du nouveau prix à votre abonnement. Vous aurez la possibilité de résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur de la nouvelle tarification.

10. Promotions et Codes Réduction

Les codes promotionnels et offres spéciales sont soumis à des conditions particulières précisées lors de leur utilisation. Ils ne sont généralement pas cumulables et s'appliquent uniquement aux nouveaux abonnements ou achats spécifiques. Les promotions ne peuvent être utilisées rétroactivement sur des achats déjà effectués.

11. Retards de Paiement

Tout retard de paiement au-delà de 7 jours peut entraîner la suspension immédiate de votre accès aux services. Des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément à la législation en vigueur. Dromelisara se réserve le droit d'engager des procédures de recouvrement pour les sommes impayées.

12. Litiges et Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant votre facturation, veuillez contacter notre service client :

Email : info@Dromelisara.pro
Téléphone : +33147718385
Adresse : Bd de Plymouth, 29200 Brest, France

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 5 jours ouvrables et à résoudre les litiges de manière équitable.

13. Mises à Jour des Conditions

Dromelisara se réserve le droit de modifier ces conditions de paiement à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sur notre plateforme. Votre utilisation continue des services après notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions de paiement, veuillez nous contacter :

Dromelisara
Bd de Plymouth
29200 Brest, France
Email : info@Dromelisara.pro
Téléphone : +33147718385